Hieronder staan de meest gestelde vragen.

Staat de jouwe er niet bij?
Mail ons dan: info@nieuwetijdshop.nl of neem contact met ons op via ons contactformulier.

Meest gestelde vragen

Bestellen
• Wanneer kan ik mijn pakket verwachten?
• Mijn bestelling is niet compleet.
• Kan ik mijn order annuleren?
• Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen maar wel betaald
• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
• Hoe kan ik betalen?
• Hoe betaal ik mijn Klarna factuur?
• Waarom sturen jullie alle producten tegelijkertijd?
• Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?
• Hoe lever ik mijn cadeaubon/ kortingscode in?

Verzending
• Met welke verzendpartij werken jullie?
• Ik heb geen track en trace ontvangen.
• De track en trace werkt niet.
• Kan ik mijn pakket laten bezorgen op een afhaalpunt of bij iemand anders?
• Hebben jullie ook een winkel of afhaalpunt?
• Hoe worden de producten verpakt?
• Naar welke landen verzenden jullie?
• Kan ik de producten als cadeau laten inpakken/ een persoonlijke boodschap toevoegen?
• Verzenden jullie milieuvriendelijk?
• Wat zijn de verzendkosten en waarom betaal ik deze?

Levering
• Mijn bestelling is niet compleet.
• Mijn bestelling is beschadigd/ kapot.
• Mijn product lijkt niet op de foto
• Ik heb het verkeerde product ontvangen.
• Volgens de track en trace is het pakje afgeleverd maar ik heb niets ontvangen!

Levertijd
• Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
• Wat is de levertijd van mijn bestelling?
• Waarom sturen jullie alle producten tegelijkertijd?

Retourneren
• Hoe meld ik mijn retour aan?
• Naar welk adres stuur ik mijn retour?
• Wanneer krijg ik mijn geld terug bij retournering?
• Kan ik ook iets ruilen?
• Kan ik gratis retourneren?

Producten
• Hebben jullie cadeaubonnen?
• Ik weet niet hoe mijn product werkt of hoe ik het moet gebruiken.
• Wat kan ik gebruiken voor mijn klachten?
• Ik zoek een edelsteen met een specifieke werking.
• Waarom is de prijs van mijn product veranderd?

Zakelijk
• Leveren jullie ook zakelijk?
• Ik ben (spiritueel) ondernemer en heb een dienst/ product dat mogelijk interessant is voor jullie.

 

 

 

 

© 2017 - 2021 Nieuwetijdshop | sitemap | rss